На главную страницу Карта сайта Обратная связь
Телефон доверия
ОАО «Красноярскэнергосбыт»
8(391)263-99-63
Понедельник—Четверг: с 8-00 до 17.00
Пятница: с 8-00 до 16.00
Быстрые ссылки
 Виртуальная приемная
 Лицевой счет абонента
Передать показания
электронная квитанция
Компания
Потребителям
Акционерам и инвесторам
Пресс-центр
Закупки
конкурс надежный партнер

Виртуальная приемная


Задать свой вопрос ...

Вопросы за Февраль 2013 года:

<  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10> >>
[23.02.2013 21:36 #14791] Гусева А. И. г.Канск
Доброго времени дня! Подскажите, если неправильно были введены показания счетчика и отправлены, но позднее в этот же день еще раз переданы, но правильные, то какие показания будут приняты к расчету?
К расчетам будут приняты последние показания.
[23.02.2013 20:30 #14790] новиков в. г. с. Ермаковское
Хотелось бы уточнить размер соц. нормы и её тарифная стоимость, для нашего региона. Спасибо
Социальные нормы потребления электроэнергии утверждены Региональной энергетической комиссией Красноярского края (РЭК) . Социальная норма предоставляется на один календарный месяц в размере 75 кВт*ч на человека, для одиноко проживающих 110 кВт*ч. для населения , проживающего в жилых домах , не оборудованных в установленном порядке электроотопительными установками; для населения , проживающего в жилых домах; оборудованных в установленном порядке электроотопительными установками: в период с 15 сентября по 15 мая - 400 кВт.ч на абонента в месяц , в иные периоды - 75 кВт.ч на человека в месяц , но не менее 110 кВт.ч на абонента в месяц. С тарифами, установленными приказом РЭК Красноярского края от 20.12.2012г. № 439-п для населения и приравненных к нему категорий потребителей, Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе: /Потребителям/Бытовым абонентам/ Тарифы .
[23.02.2013 20:26 #14789] Краснов А Д красноярск
как внести показание на сайте
На сайте ОАО «Красноярскэнергосбыт» передать показания Вы можете в разделе: Потребителям/Бытовым абонентам/Лицевой счет абонента. Для входа в «Личный кабинет» в данном разделе Вам необходимо ввести номер лицевого счета и фамилию собственника жилого помещения, затем воспользоваться кнопкой «передать фактические показания прибора учета». По указанному Вами адресу зарегистрировано два прибора учета. Вносить показания следует в графу 7 «Текущее показание» в соответствии с серийным номером каждого из приборов учета ( графа 2 «№ прибора учета»). После ввода текущих показаний необходимо нажать кнопку «Передать».
[23.02.2013 19:35 #14788] Пантюшина А. С. Красноярск
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мне в квитанции за январь месяц пришло 213 руб. 38 копеек, однако переплата на 01.01.2013 г составляет 793 руб. 98 коп, 27.01.2013 г. оплатили еще 200 руб. написано что всего начислено 1207 руб 36 коп., ни чего не поняла. еще не могу передать покаания счетчиков по Вашему сайту.
Причинами отказа в доступе в «Лицевой счет абонента» могут быть неверно введенные номер лицевого счета или фамилии, несовпадение фамилии собственника и номера лицевого счета. По указанному Вами адресу значится другой собственник жилого помещения. В соответствии со ст.9 Федерального закона РФ №152-ФЗ «О персональных данных» ОАО «Красноярскэнергосбыт» не имеет права на передачу информации о персональных данных третьим лицам без согласия субъекта персональных данных. Таким образом, в связи со сменой собственника жилого помещения для внесения изменений в лицевой счет, необходимо предоставить на абонентский участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» по адресу пр.Красноярский рабочий, 32,( т. 220-89-55, 262-69-20 пн.-вт. с 8:00 до 18:00 пт. с 8:00 до 17:00) копии следующих документов: паспорт, договор купли-продажи, свидетельство о государственной регистрации права на жилое помещение, оригинал выписки из финансово-лицевого счета управляющей компании. Данные документы можно также направить в ОАО «Красноярскэнергосбыт» почтой по адресу: 660017, ул. Дубровинского, 43.
[23.02.2013 18:42 #14787] Жердева В. Н. Красноярск
Добрый день! Хотела бы уточнить информацию по приему платежей - на сегодняшний день (23.02.2013) на сайте в личном кабинете в информации о платежах "висит" задолженность - 633 рубля. Хотя этот долг я погасила 21 февраля через терминал "Платежка". Уточните, пожалуйста, насколько оперативно обновляется информация о платежах на сайте, в разделе личный кабинет?
Информация о произведенных платежах указывается в лицевом счете абонента после поступления денежных средств на расчетный счет ОАО «Красноярскэнергосбыт» и отражается на сайте после обновления баз данных два раза в неделю. Платеж от 21.02.2013г. на сумму 650 руб. поступил на Ваш лицевой счет.
[23.02.2013 18:12 #14786] Добрынин Ю. А. красноярск
Просим объяснить, почему в электронной квитанции при отправке показаний приборов учета стоит другая фамилия, данная недвижимость по адресу улица Светлогорская 19-43, является собственностью Добрыниной Н.В.
Все необходимые изменения внесены в лицевой счет. Рекомендуем Вам повторно обратиться на сайт после обновления баз данных.
[23.02.2013 18:10 #14785] Комарова А. И. Енисейск
Ответ отправлен по электронной почте
[23.02.2013 17:17 #14784] Андрюшин Г. М. г. Минусинск
На основании предписания от 26.02.2009года о проверке электросчетчика. 27.02.2009год была произведена проверка электросчетчика основание товарный чек № Мб00002577 от 27.02.09 прошу данные занести так же квитанция об снятия пломбы ЗАО Горэлектросети № 294 от27.02.09
Для подготовки ответа укажите, пожалуйста, Ваш точный адрес или номер лицевого счета.
[23.02.2013 16:36 #14783] колосов с. в. г. красноярск
у меня закончился срок службы счётчика . могу я его поменять самостоятельно а вы только опломбируете его . что для этого надо ?
Перед снятием прибора учета электроэнергии Вам необходимо пригласить представителя ОАО «Красноярскэнергосбыт» для его осмотра с Вашего абонентского участка. После замены прибора учета Вам необходимо сделать заявку на допуск прибора учета в эксплуатацию по адресу ул. Дубровинского, д. 43 (заявка принимается от собственника помещения или прописанного в данном помещении, при себе необходимо иметь документы, подтверждающие данный факт).
[23.02.2013 16:33 #14782] якушева е. ы. красноярск
Здравствуйте,каждый раз после оплаты на сайте не отображается то что оплатли электроээнергию,вот и сейчас написано По состоянию на: 22.02.2013 г.
Задолженность: 251.3 руб. хотя платили числа 19-20,вам только через несколько дней приходит факт оплаы ?
Информация о произведенных платежах указывается в лицевом счете абонента после поступления денежных средств на расчетный счет ОАО «Красноярскэнергосбыт» и отражается на сайте после обновления баз данных два раза в неделю. Платеж от 20.02.2013г. на сумму 243 руб. поступил на Ваш лицевой счет и отражен на сайте.
[23.02.2013 16:12 #14781] Долькин Е. Г. Минусинск
Здравстуйте! Не можем передать показания, в личном кабинете сообщение- "снят с учета"
В связи с переходом Вашего жилого многоквартирного дома на расчеты по коллективному (общедомовому) прибору учета, в нумерацию лицевого счета были внесены изменения (был 151***550, стал 151600805730). Также обращаем внимание, что у Вас нет необходимости в передаче показаний индивидуального прибора учета, так как по Вашему жилому дому снятие и предоставление показаний в ОАО «Красноярскэнергосбыт» производит исполнитель коммунальных услуг ТСЖ «Луч».
[23.02.2013 16:05 #14780] Стасиенко О. В. Красноярск
Добрый день!Подскажите порядок замены счетчика,сейчас у нас стоит старый счетчик без пломбы!Счетчик будем менять сами!как правильно нам самим произвести замену? и как опломбировать его!?
Перед снятием прибора учета электроэнергии Вам необходимо пригласить представителя ОАО «Красноярскэнергосбыт» с Вашего абонентского участка для осмотра прибора учёта. После замены прибора учета Вам необходимо сделать заявку на допуск прибора учета в эксплуатацию по адресу ул. Дубровинского, д. 43 (заявка принимается от собственника помещения или прописанного в данном помещении гражданина. При себе необходимо иметь документы, подтверждающие данный факт).
[23.02.2013 15:23 #14779] Кастомарова О. В. Красноярск
Возможно сделать перерасчет на троих человек не приходя в офис ? Cделать заявку по интернету или нужно придти к вам, просим ответ прислать на эл.почту, спасибо.
В связи с изменением количества зарегистрированных, необходимо предоставить на абонентский участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» (ул. Навигационная, 4, тел. 202-59-68, 202-59-72, режим работы пн.-вт. с 8:00 до 18:00 пт. с 8:00 до 17:00), оригинал выписки из финансово-лицевого счета управляющей компании. Данные документы можно также направить в ОАО «Красноярскэнергосбыт» почтой по адресу: 660017, ул. Дубровинского, 43.
[23.02.2013 15:19 #14778] Абонент *. *. Красноярск
Олег владимирович. ВЫ Сами отвечаете на вопросы ваших абонентов или у вас программа стоит на компьютере и отвечает??? Почему на вашем сайте почти одинаковые вопросы но РАЗНЫЕ ЛИЦЕВЫЕ СЧЕТА ОТВЕТ ОДИНАКОВЫЙ,ХОТЯ ПОВТОРЯЮ СЧЕТА РАЗНЫЕ. Однажды прийдя в энергосбыт я узнал от сотрудници Красэнергосбыт" это монопольная организация и жаловаться на неё надо в "УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ АНТИМОНОПОЛЬНОЙ СЛУЖБЕ" а проще УФАС. У меня один вопрос ( Когда будет наведен порядок в вашей организации? Или жаловаться в " УФАС"
Из Вашего обращения не ясна суть проблемы. Уточните, пожалуйста, Ваш лицевой счет и с какой трудностью Вы столкнулись, обратившись в ОАО "Красноярскэнергосбыт".
[23.02.2013 15:12 #14777] Панкрашкина О. Н. Красноярск
Мне, абоненту 100027900120 пришло извещение от Энергосбыта об истечении срока поверки электросчетчика СО-И6106, класс точности 2.0. Счетчик однофазный поверен 07.09.2004 г. Согласно п. 6.47.4 ГОСТ 6570-96 "Счетчики электрические активной и реактивной энергии индукционные", по которому изготовлен данный счетчик, межповерочный интервал для однофазных счетчиков составляет 16 лет. Прошу пояснить чем обоснованы требования по поверке счетчика.
Межповерочный интервал вашего электросчетчика действительно 16 лет, в базу данный ОАО «Красноярскэнергосбыт» будут внесены изменения по Вашему адресу.
[23.02.2013 15:03 #14776] Курносова О. Н. Красноярск
Почему невозможно передать показания счетчика по интернету в выходные дни? И к тому же телефоны в выходные дни тоже не отвечают, но показания нужно передавать в определенные дни месяца. Недоработка данного сервиса очень существенна!!!
Прием показаний по многоканальному телефону 8-800-700-24-57 с 8.00 до 21.00 (звонок бесплатный) и телефонам абонентских участков (в установленное время), а также посредством сайта ОАО «Красноярскэнергосбыт» и иными предложенными способами передачи показаний ( которые указаны в разделе Потребителям/бытовым абонентам/Способы передачи показаний) осуществляется в период с 23 по 26 число, вне зависимости от выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней.
[23.02.2013 14:58 #14775] Палатова С. Э. Красноярск
Ответ отправлен по электронной почте
[23.02.2013 14:49 #14773] Песегов А. Е. рп. Шушенское
При получении квитанции я не вижу предыдущие и последние показания приборов учета и дату снятия,только вижу одн и в помещениях дома.Показания снимали сотрудники управляющей компании
К сожалению управляющая организация в январе 2013г. не передала контрольные показания по Вашему адресу и расчет начислений был приведен на основании п.59, 60 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г., согласно которых для 1-го, 2-го и 3-го расчетных периодов подряд, за которые не предоставлены показания объем потребленной электроэнергии должен определяться исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 1 года, а если период работы прибора учета составил меньше 1 года, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. Соответственно информация о показаниях индивидуального прибора учета не отражена в квитанции.
[23.02.2013 14:48 #14772] Амельченко С. В. Село Новокамала
Ответ отправлен по электронной почте
[23.02.2013 14:24 #14771] Корепанова Д. П. Козулька
Ответ отправлен по электронной почте
[23.02.2013 14:19 #14770] Муравьева Л. Л. Красноярск
В марте в сроки передачи показаний нас не будет в стране. Как передать показания раньше числа 15 марта?
В случае если у абонента нет возможности снять и передать показания с 23 по 26 число текущего месяца, в соответствии с п.59 «б» Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» расчет объема потребленной электроэнергии будет определен исходя из среднемесячного потребления. При предоставлении показаний в апреле 2013г. с 23 по 26 число, будет произведен перерасчет исходя из переданных показаний с учетом всех произведенных оплат и направлена счет-квитанция.
[23.02.2013 13:34 #14769] Ульянкина М. В. г,Иланский
Здравствуйте. Больше года назад я представила документы о смене ФИО хозяина домовладения в местное отделение энергосбыта. Но до сих пор эти данные не изменены на этом сайте.Что нужно мне еще сделать, чтобы изменилась фамилия абонента? Ведь на квитанции я пишу свою фамилию, а не фамилию бывшего домовладельца.
Изменения внесены в базу данных. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
[23.02.2013 13:21 #14768] Слободян А. Г. г.Иланский
Здравствуйте. С октября уже трижды вносила показания счетчика в указанный трехдневный срок. И каждый раз было написано, что внесенные показания были приняты. Но сегодня, открыв страницу для внесения новых показаний, обнаружила, что последний раз я вносила показания 25 октября.Что происходит? Для чего такая замороченность? Все показания своего счетчика я записываю на квитанции, нельзя ли из нее эти же данные и брать для всех ваших расчетов? И еще... Я ежемесячно произвожу оплату за электроэнергию, расчет оплаты произвожу исходя из расчета 1,6о рублей за 150 квт (2 человека прописаны) и 2,58 р. за сверхустановленную норму. Объясните, пожалуйста, откуда у меня образовывается долг. Три года назад местное отделение мне насчитало долг около 800р., но при обращении в вашу виртуальную приемную был произведен перерасчет и оказалось, что у меня переплата в 122р.В настоящее время у меня снова показан долг в 66,9р.
В результате ошибки, возникшей в системе приема показаний приборов учета через сайт krsk-sbit.ru, без возможности восстановления утрачен ряд показаний, переданных абонентами компании. В ходе передачи данных через сайт, некоторые абоненты получали подтверждение об успешно проведенной операции (сообщение «Показания успешно приняты»), но значения только что принятых данных в таблице приема показаний не появлялись. Компания Красноярскэнергосбыт приносит свои извинения абонентам, и в настоящий момент приняла ряд мер по устранению данной ошибки, в том числе:- изменен алгоритм передачи показаний;- показания сохраняются параллельно в двух хранилищах, данные из которых ежедневно сверяются. В октябре переданные Вами показания через сайт ОАО «Красноярскэнергосбыт» были приняты к начислению. С ноября 2012г. по январь 2013г. из-за технического сбоя начисления были выставлены по среднегодовому потреблению. В феврале 2013г. начисления будут произведены за период с октября 2012г. по февраль 2013г. с учетом социальной нормы. На переданные Вами показания 4610 от 23.02.2013г. задолженность составляет 9,14 руб.
[23.02.2013 13:21 #14767] Ефимова В. Д. Красноярск
Здравствуйте Уважаемый Олег Владимирович!У меня вот такой вопрос.Пришло мне сообщение, от вашей организации, на замену электросчетчика.Замена в наших домах производилась в 2001г.У нас счетчик находиться в квартире, прибор учета Тип СО-И449, ток 10-60, знаков 5, класс точности 2.00, дата установки 08.08.2001г., дата поверки 08.08.2001г.Поверка такого типа приборов производится через 16 лет.Почему мне пишут поверить или заменить?
У электросчетчика типа СО-И449 межповерочный интервал 8 лет. Если у Вас электросчетчик другой модификации, например СО-И449-М1, у него межповерочный интервал – 16 лет, в данном случае Вам необходимо предоставить паспорт на Ваш электросчетчик на абонентский участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» по Вашему району для внесения изменений.
[23.02.2013 12:48 #14766] Блохина М. Л. Красноярск
В личном кабинете идет сообщение о необходимости поверки счетчика СОЭБ-1,2 кл. который был поверен при установке в 2006, межповерочный интервал 6 лет. Однако по технической документации на данный прибор межповерочный интервал составляет 10 лет. Кроме того: чьей собственностью является данный прибор и кто обязан осуществлять поверку?
В базе данных ОАО «Красноярскэнергосбыт» числится, что у Вас установлен прибор учета СОЭБ-1 производства ЗАО «ЭХЗ», межповерочный интервал у которого 6 лет. Если у Вас установлен прибор учета другого производителя с большим межповерочным интервалом, Вам необходимо предоставить паспорт на Ваш электросчетчик на абонентский участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» по Вашему району для внесения изменений. Постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 года , п.145, определено что обязанность по обеспечению приборами учета электроэнергии энергопринимающих устройств, а также обязанность по их обслуживанию и проведению своевременной поверки возложена на собственников данных энергопринимающих устройств.
[23.02.2013 12:44 #14765] Кошелева Л. Н. Назаровский р-он с. Ильинка
Передаю показания с сентября через сайт " Красэнергосбыт"и через почту. Почему в личном кабинете указано "32" , а передача данных указано что произведено через сайт " Красэнергосбыт"??? А в январе переданые показания 01305 только через почту вообще нету, а указано "33" При передачи сегодня т.е. 23 февраля показаний 01355 вышло 120 квт. хотя показания были переданы в январе через почту, а у вас нет их. Не пишите мне в ответе заученый наизусть ваш ответ. А конкретно ответьте на мои вопросы. Не надо ссылаться на Постановления Правительства которые вы сами не исполняете. Мне нужен конкретный ответ на мой вопрос.
Различные источники приема фактических показаний прибора учета электроэнергии, указанные при просмотре истории начислений и переданных показаний в Вашем личном кабинете обусловлены тем, что Вами в период с 23 по 26 число при передаче показаний электросчетчика используются сразу несколько способов передачи одних и тех же фактических показаний. Фактические показания, переданные Вами в январе 2013г. через отделение ФГУП «Почта России» в ОАО «Красноярскэнергосбыт» не поступили. При этом, обращаем Ваше внимание, что все начисления в Вашем лицевом счете произведены в соответствии с действующими «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». За более подробными объяснениями Вы можете обратиться на абонентский участок Назаровского районного отделения ОАО «Красноярскэнергосбыт», расположенный по адресу: г.Назарово, м-он 8, д.11 (режим работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17-00, пятница с 8-00 до 16-00, обед с 12-00 до 12-48, выходной: суббота, воскресенье. Телефон для справок 8(39155)7-12-25).
[23.02.2013 12:17 #14764] Савинкина Н. В. Красноярск
Здравствуйте! Передача показаний - это сплошная нервотрепка.Как положено 23.02.2013 я списала показания счетчика и поехала к родственнице чтобы передать данные по интернет. Но забыла номер лицевого счета.Чтобы передать смс также нужен номер лицевого счета. Дозвонится по всем предлагаемым телефонам не смогла. Почему бы вам не сделать еще дополнительную опцию "оплата по адресу",как в барнаульской энергокомпании или чтобы именно с 23 по 25 работали все телефоны даже если эти дни праздничные или выходные.Складывается ощущение что вами сделано все чтобы затруднить передачу данных.С нетерпение жду ответа.
Прием показаний по многоканальному телефону 8-800-700-24-57 с 8.00 до 21.00 (звонок бесплатный) и телефонам абонентских участков (в установленное время), а также посредством сайта ОАО «Красноярскэнергосбыт» и иными предложенными способами передачи показаний ( которые указаны в разделе Потребителям/бытовым абонентам/Способы передачи показаний) осуществляется в период с 23 по 26 число, вне зависимости от выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней.
[23.02.2013 11:58 #14763] Толкачева Т. А. Красноярск
Не могу передать показания счетчика, пишут не корректные данные и это не первый раз. Пора отладить работу сайта или в квитанциях не писать, что этим способом "реализована возможность передать показания"!
Все необходимые изменения внесены в лицевой счет. Рекомендуем Вам повторно обратиться на сайт после обновления баз данных, которые проводятся два раза в неделю.
[23.02.2013 11:47 #14762] Леонорва Г. И. Красноярск
Здравствуйте! Пробовала передать информацию по показанию счетчика на вашем сайте. Вводу № лицевого счета и Фамилию (кстати, Фамилия в квитанции не указана, только адрес)мне пишут, что информация введена не корректно! В чем причина, не знаю?!
В соответствии со ст.9 Федерального закона РФ №152-ФЗ «О персональных данных» ОАО «Красноярскэнергосбыт» не имеет права на передачу информации о персональных данных третьим лицам без согласия субъекта персональных данных. В связи с этим, фамилия имя и отчество собственника жилого помещения в счет-квитанции не указано. Причинами отказа в доступе в «Лицевой счет абонента» могут быть неверно введенные номер лицевого счета или фамилия, несовпадение фамилии собственника и номера лицевого счета. Для внесения изменений данных в лицевой счет, необходимо предоставить на абонентский участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» копии следующих документов: паспорт, договор купли-продажи, свидетельство о государственной регистрации права на жилое помещение, оригинал выписки из финансово-лицевого счета управляющей компании. Данные документы можно также направить в ОАО «Красноярскэнергосбыт» почтой по адресу: 660017, ул. Дубровинского, 43. В случае невозможности войти в «Личный кабинет» (несовпадение фамилии собственника и номера лицевого счета) рекомендуем воспользоваться альтернативными способами передачи данных. Вы можете передать показания (без указания фамилии) по электронной почте на адрес: energy@es.krasnoyarsk.ru , в тексте сообщения указывается [номер лицевого счета (12 знаков)] [*] [показание]. Пример: 100000000000*54678. Все способы передачи показаний указаны на сайте в разделе Потребителям/Бытовым абонентам/ Способы передачи показания .
[23.02.2013 11:47 #14761] Абонент *. *. Красноярск
Вопрос удален в связи с некорректным обращением
[23.02.2013 11:44 #14760] Пиль А. А. Красноярск
Не верно указаны данные моего счетчика. Не верно указан класс точности и межповерочный интервал.
Мой счетчик СО-ЭЭ6705 класс точности 2, а не 2.5, межповерочный интервал 16 лет , а не 8.
Исправьте пожалуйста.
Сообщите Ваш адрес и год выпуска Вашего прибора учета для внесения изменений.
[23.02.2013 11:43 #14759] краюшкин м. н. дубинино
Здравствуйте. Прошу разобраться с лицевыми счетами по адресам:ул.Пионеров КАТЭКа д.33,кв.10 и 11. В счёт-квитанциях за январь 2013 перепутаны номера лицевых счетов на эти квартиры, соответственно идет путаница в показаниях приборов учёта или они просто не указаны в квитанциях. Понять, как произведен расчёт за услуги,не возможно.
Необходимые изменения внесены в лицевые счета. По вопросу начислений рекомендуем Вам обращаться на Дубининский абонентский участок по адресу: п.Дубинино, ул.Шахтерская, д.7, тел. 20-5-05, 28-7-84,23-9-76.
[23.02.2013 11:17 #14758] Харин О. Г. Красноярск
Здравствуйте уважаемый Олег Владимирович. В связи с Вашими требованиями по замене прибора учёта (далее "счётчик"), сообщаю Вам о том, что у Вас не верная информация о принадлежности мне "счётчика". "Счётчик" по адресу г. Красноярск ул. Ястынская, д.8 кв.109 принадлежит ВАМ (вашей организации), находится в общедоступном месте и какие либо действия с этим прибором учёта имеет право производить только и только юридический владелец данного имущества. Оставляю за собой право выставить Вам претензии о незаконности Ваших требований в органы Государственной власти и иные надзорные инстанции.
Kласс точности Вашего прибора учета составляет 2,5. Решением Госстандарта России от 12.09.2000 года был ограничен срок эксплуатации электросчетчиков с классом точности 2,5 истечением межповерочного интервала. Соответственно, вышеуказанный прибор учета не может быть поверен и требует замены на новый. Постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 года , п.145, определено что обязанность по обеспечению приборами учета электроэнергии энергопринимающих устройств, а также обязанность по их обслуживанию и проведению своевременной поверки возложена на собственников данных энергопринимающих устройств. Заявки на замену прибора учета электроэнергии принимаются после оплаты по тел. 237-99-25, 263-99-32. Оплатить услуги можно по адресу ул. Дубровинского, д. 43, либо в терминале Сбербанка России (раздел прочие услуги/ прочие платежи / ОАО "Красноярскэнергосбыт" за замену электросчетчика). Стоимость электросчетчика составляет -640 рублей, стоимость замены -660 рублей, итого - 1300 рублей.
[23.02.2013 11:14 #14757] Трифонова С. Н. Новобирилюссы
Ответ отправлен по электронной почте
[23.02.2013 10:21 #14756] Леднева М. В. Красноярск
Здравствуйте! Оплатила сумму 1150руб. ч/з терминал 21.02.13, но у вас на сайте по прежнему стоит задолженность.Прошел ли платеж? Передала текущее показания счетчика на 23.02.13-это 56090, а за 23.01.13-это было 55800,но их я не успела передать в январе месяце.Каким образом мне передать январские показания что бы они учитывались в последующем расчете?
Информация о произведенных платежах указывается в лицевом счете абонента после поступления денежных средств на расчетный счет ОАО «Красноярскэнергосбыт» и отражается на сайте после обновления баз данных два раза в неделю. Платеж от 21.02.2013г. на сумму 1150 руб. поступил на Ваш лицевой счет. На переданные Вами показания 56090 от 23.02.2013 будет произведен расчет исходя из последних показаний 54379 зафиксированных контролером ОАО «Красноярскэнергосбыт» от 20.06.2012 с учетом всех произведенных оплат и направлена счет-квитанция.
[23.02.2013 10:19 #14755] Капитаненко Л. И. Н-Ингашский Тинской
Ответ отправлен по электронной почте
[23.02.2013 10:16 #14754] Райхиль С. Б. г. Шарыпово
Ответ отправлен по электронной почте
[23.02.2013 10:01 #14753] Шоргин С. Н. Красноярск
здравствуйте 22.02.13 пополнил на 2300р счет через терминал QIWI оплатил задолженность за свет ,но деньги не поступили на счет,в службе терминала говорят что платеж проведен успешно,что делать?
Информация о произведенных платежах указывается в лицевом счете абонента после поступления денежных средств на расчетный счет ОАО «Красноярскэнергосбыт» и отражается на сайте после обновления баз данных два раза в неделю. Платеж от 22.02.2013г. на сумму 2250 руб. поступил на Ваш лицевой счет.
[23.02.2013 09:20 #14752] Лопатина С. В. п.Подтесово Енисейский район
Ответ отправлен по электронной почте
[23.02.2013 08:35 #14751] Юрова Р. С. Минусинск
Ответ отправлен по электронной почте
[23.02.2013 00:31 #14750] Федорова В. П. Красноярск
Добрый День! Передавали показания 23.11. Расход был 00190 Квт (первый месяц использования). За декабрь израсходовали 100Квт, в январе около 150 Квт, в декабре и январе не подавали показания, не получалось никак, с нас списали как по тарифу требуется вроде за месяц, около 350 рублей, это всё оплатили. Теперь 23.02 смотрю на показания, там 00610 Квт на счётчике. Т.е. если прикинуть, за Декабрь, Январь и Февраль было израсходовано около 420Квт, но декабрь и Январь оплачен из расчёта среднего тарифа (было израсходовано за эти 2 месяца 250Квт). Сейчас я передала показания через сайт, указав показания 00610 Квт (на счетчике такие цифры) и как поняла засчитался расход с момента последней передачи данных, т.е. 610-190=420 Квт. Но заплатить то мне нужно только за Февраль, а это 170 Квт ихрасходованной электроэнергии, а не 420. Объясните как с этим быть?
Ввиду отсутствия показаний прибора учета в декабре 2012г. и январе 2013г. расчет произведен в соответствии с п.59 «б» Постановления Правительства РФ № 354 «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исходя из среднемесячного объема потребления электрической энергии. На переданные Вами показания 610 от 23.02.2013 будет произведен расчет с учетом всех произведенных ранее оплат и направлена счет-квитанция.
[22.02.2013 22:01 #14749] Лобанцова Е. М. г. Сосновоборск
Я не могу воспользоваться услугой по передаче показаний через интернет. На моей квитанции нет моей фамилии и если я её ввожу или не ввожу на сайте, мне что введены не корректные данные.
В связи со сменой собственника жилого помещения, для внесения изменений в лицевой счет, необходимо предоставить на Сосновоборский абонентский участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» по адресу: 662500, г. Сосновоборск, ул Энтузиастов, 8 копии следующих документов: паспорт, договор купли-продажи, свидетельство о государственной регистрации права на жилое помещение, оригинал выписки из финансово-лицевого счета управляющей компании. В Вашем случае лицевой счет оформлен на другую фамилию.
[22.02.2013 15:18 #14748] Киселева Н. В. Зеленогорск
Ответ отправлен по электронной почте
[22.02.2013 13:57 #14747] стукалова н. е. усть-кемь
Ответ отправлен по электронной почте
[22.02.2013 13:54 #14746] Васильева О. Ю. Красноярск
Ответ отправлен по электронной почте
[22.02.2013 13:34 #14745] коноваленко в. ф. красноярск
напряжение в сети 170в счётчик мотает,а пирог не печётся.Примите срочные меры.
Из ответа сетевой организации филиала ОАО «РЖД» следует: 13.03.2013г. персоналом Красноярского линейного отдела Красноярской дирекции по энергообеспечению совместно с представителем Красноярской дистанции электроснабжения в Вашем присутствии были проведены замеры уровня питающего напряжения в распределительном шкафу жилого дома по адресу: ул. Ломоносова, д. 43 кв. 7. Параметры питающего напряжения составили 215 В, что соответствует требованиям ПУЭ. Также в ответе дополнительно сообщено, что Красноярской дистанцией электроснабжения запланировано в III квартале 2013 года замена питающей жилые дома барачного типа (ул. Ломоносова, д. 41, д. 43) кабельно-воздушной линии с увеличением сечения провода.
[22.02.2013 13:04 #14744] Пастухова Е. Н. П. Краснокаменск, Курагинского района
К потреблению общедомовых нужд применяются тарифы населения, предусмотренные п.1 Приложения к приказу РЭК от 20.12.2012 №439-п, в зависимости от оборудования дома стационарными электроплитами и электроотопительными установками.
Этот пункт предусматривает тарифы в пределах соцнормы и сверх соцнормы.
Какая соцнорма для общедомовых нужд?
Постановлением Региональной энергетической комиссии Красноярского края от 13.12.2005г. № 273 утверждены социальные нормы потребления электрической энергии в следующих размерах: для одинокопроживающего в жилом помещении гражданина социальная норма потребления электроэнергии составляет 110 кВт*ч в месяц. Для 2-х и более зарегистрированных в жилом помещении граждан социальная норма потребления электроэнергии составляет 75 кВт*ч в месяц на каждого. На основании вышеизложенного, если суммарный объем потребленной электрической энергии, зафиксированный фактическими показаниями индивидуального прибора учета и объем электрической энергии израсходованный на содержание общедомовых нужд не превышает социальной нормы, установленной Постановлением РЭК, то расчет начислений за данный объем производится по тарифам в пределах социальной нормы электропотребления. В случае превышения, объем потребленный сверх социальной нормы потребления, рассчитывается по тарифу сверх социальной нормы.
[22.02.2013 12:44 #14743] санникова В. В. Красноярск
Здравствуйте. подскажите пожалуйста. В новостях сказали что с 1 мая не нужно будет отправлять показание счетчиков по электроэнергии. Почему? Для меня удобно отправлять их каждый месяц и платить именно за то сколько на горело киловатт. Могу ли я и после 1 мая отправлять показания счетчиков и платить именно по ним, а не среднее количество?
В настоящее время никаких изменений в действующее законодательство РФ не внесено. Следовательно, ежемесячно с 23 по 26 число необходимо передавать показания индивидуальных приборов учета в ресурсоснабжающие организации.
[22.02.2013 11:57 #14742] Заулина Т. а. Красноярский край, Березовский район, д. Кузнецово, пер. Короткий, 2
Доброго времени суток! Мною 03 февраля 2012 г был заключен договор с МРСК об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям. Я со своей стороны обязательства по оплате выполнила. Они же со своей стороны нарушают обязательства и не выполняют п. 5 Раздела 1 договора, так как срок уже прошел. Куда обратиться, и выяснить причину не подключения меня к электрическим сетям.
После заключения договора на присоединение с сетевой организацией Вам необходимо заключить договор энергоснабжения с ОАО «Красноярскэнергосбыт» (обратиться в Березовское районное отделение ОАО «Красноярскэнергосбыт» по адресу: п. Березовка, ул. Кирова, 111п, 8 (39175) 2-11-83). Перечень документов указан на сайте в разделе Потребителям/Бытовым абонентам/Договор энергоснабжения.
[22.02.2013 11:33 #14741] Абонент *. *. Назарово
В частном доме нет ни газа ни эл. печки, только печка топим углём. Сколько стоит квт? По какому тарифу платить?
Согласно приказа Региональной энергетической комиссии Красноярского края №439-п от 20.12.2012г. для населения, проживающего в городских населенных пунктах в домах, не оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и (или) электроотопительными установками, установлен тариф в пределах социальной нормы электропотребления – 1,60 руб./кВт*ч; сверх социальной нормы – 2,58 руб./кВт*ч. С тарифами, установленными приказом РЭК Красноярского края от 20.12.2012г. № 439-п для населения и приравненных к нему категорий потребителей, Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе: /Потребителям/Бытовым абонентам/ Тарифы .
<  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10> >>

Задать свой вопрос ...
Архив за 2014
Архив за 2013
Архив за 2012
Архив за 2011
Архив за 2010
Архив за 2009
Архив за 2008
Архив за 2007
Архив за 2006