На главную страницу Карта сайта Обратная связь
Телефон доверия
ОАО «Красноярскэнергосбыт»
8(391)263-99-63
Понедельник—Четверг: с 8-00 до 17.00
Пятница: с 8-00 до 16.00
Быстрые ссылки
 Виртуальная приемная
 Лицевой счет абонента
электронная квитанция
Компания
Потребителям
Акционерам и инвесторам
Пресс-центр
Закупки
тепловизионное обследование

Виртуальная приемная


Задать свой вопрос ...

Вопросы за Февраль 2013 года:

<  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10> >>
[26.02.2013 23:23 #15044] савинова л. и. Ачинск
Пару месяцев у нас тоже произвели перераспределение энергии методом подключения дополнительных потребителей, и теперь периодически у на с падает напряжение до 150V , получается естественная ЭКОНОМИЯ... если включен телевизор и включается холодильник, телевизор выключается... то же самое происходит при включении чайника или плитки.... кому жаловаться не знаем... что делать??? второй месяц на три человека у нас общее потребление элекроэнергии 80кв.
По Вашему обращению ОАО «Красноярскэнергосбыт» был направлен запрос в сетевую организацию – ООО «КРЭК» о выяснении причин некачественного электроснабжения жилого дома по адресу: г.Ачинск, ул.Шахтерская, д.18. О результатах расследования и принятых сетевой организацией мерах Вам будет сообщено дополнительно. Срок направления сетевой организацией ответа 26.03.2013г.
[26.02.2013 23:17 #15043] Марарескул В. Ф. Лесосибирск
Уважаемые Господа! Было желание приобщиться к электронному документообороту. В таблице -точка учета забиты прошлогодние показания за ноябрь.Хотя последние проплаты 12 01 2013 и 16 02 2013 плюс за декабрь 2012.Прошу привести в соотвествие. С уважением ВФ Марарескул.
На сайте Вы видите показания, которые в последний раз были сняты не Вами, а инспектором ОАО "Красноярскэнергосбыт", либо сетевой компании (до выхода нового законодательства контрольные показания снимались раз в три месяца). Согласно п.34 «в» Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354, которое вступило в силу с 1 сентября 2012г., потребитель обязан ежемесячно снимать показания прибора учета в период с 23 по 25 число текущего месяца и передавать их не позднее 26 числа текущего месяца. Способы передачи показаний указаны на сайте ОАО “Красноярскэнергосбыт” в разделе Потребителям/Бытовым абонентам/Способы передачи показаний. После передачи Вами показаний приборов учета электроэнергии в период с 23 по 26 число текущего месяца, Вам будет произведен расчет на переданные показания и направлена счет-квитанция.
[26.02.2013 22:43 #15042] кушнмр р. и. поселок Чистое Поле Балахтинского района
здравствуйте.у меня такой вопрос есть дом в собственности треть матери и две трети моих я в нем не прописан живу по соседству.в этом доме стоят два счетчика однофазный и трехфазный(зарегистрированные на мать)она говорит что три фазы ей не нужен и хочет отключить.могу ли я его перерегистрировать на себя потому что он мне нужен,если да то что для этого надо.спасибо.
При смене собственника новому собственнику необходимо заключить новый договор энергоснабжения по указанному адресу с Гарантирующим поставщиком – ОАО «Красноярскэнергосбыт», с текстом договора энергоснабжения и перечнем документов, необходимых для заключения договора Вы можете ознакомиться на сайте в разделе Потребителям/ Бытовым абонентам/ Договор энергоснабжения. По вопросам получения технических условий на электроснабжение и установки прибора учета Вам необходимо обратиться в сетевую организацию – Балахтинский РЭС филиала ОАО «МРСК Сибири» - «Красноярскэнерго», расположенный по адресу: п. Балахта, ул. Мичурина, д.20, тел. 21-6-74. По вопросам обращаться в Шарыповское межрайонное отделение ОАО «Красноярскэнергосбыт» по тел. (8-39153) 28-7-84.
[26.02.2013 22:24 #15041] кузьма в. г. железногорск
прошу вас разьяснить почему мне выставляется тариф по пункту 2.1 приложения к приказу 393. У меня дом в котором я не прописан.
Расчеты производятся по Вашему лицевому счету по тарифу сверх социальной нормы потребления (пункт 1.1.2.1, приказ Региональной энергетической комиссии Красноярского края от 20.12.2012 № 439-п), установленного для населения - 2,58руб/кВт*ч. С тарифами установленными приказом РЭК Красноярского края от 20.12.2012г. № 439-п для населения и приравненных к нему категорий потребителей, Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе: /Потребителям/Бытовым абонентам/ Тарифы/
[26.02.2013 22:00 #15040] Хлопов Г. Г. Красноярск
5 февраля 2013 г. я провел оплату за электроэнергию за январь 2013 г. по платежке, выписанной ОАО "Красноярскэнергосбыт". Сегодня (26.02.2013 г.) при передаче на Ваш сайт показания счетчика обнаружил, что оплата за январь не учтена, а в объем потребленной э/энергии вошла сумма февральского и повторно январского периода, что является ошибкой.
Прошу при выписывании платежки учесть ошибочную работу сайта.
На переданные Вами показания 18077 от 25.11.2012 задолженность составляла 638,95 руб. На переданные Вами показания расход составил 142 кВт*ч на сумму 227,20 руб. Следовательно, с учетом платежа от 06.12.2012 на сумму 256 руб, задолженность составляла 610,15 руб.(638,95-256+227,20=610,15). В ввиду отсутствия показаний прибора учета в январе 2013г. расчет объема потребленной электроэнергии определен в соответствии с п.59 «б» Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исходя из среднемесячного потребления и начисление составило 228,80 руб. Следовательно, с учетом оплат от 10.01.2013 на сумму 227,20 руб, от 05.02.2013 на сумму 228,80 руб. задолженность составляет 382,95 руб.(610,15-227,20-228,80+228,80=382,95). На переданные Вами показания 18516 от 25.02.2013 будет произведен расчет исходя из переданных показаний с учетом всех произведенных оплат и направлена счет-квитанция.
[26.02.2013 21:53 #15039] Муракаев Р. Р. Кодинск
Ответ отправлен по электронной почте
[26.02.2013 21:53 #15038] Михейкина Е. А. Минусинск
Здравствуйте в какие сроки проходит проверка,зачисление оплаты если уплачено через банкомат Сбербанка 22.02.2013г., а на сайте показывает что на 26.02.2013г. до сих пор задолженность?
Информация о произведённых платежах отражается в лицевом счёте абонента после поступления платежей на расчётный счёт ОАО «Красноярскэнергосбыт». Обновление на сайте производится два раза в неделю. После проведения обновления баз данных информация будет доступна к просмотру в «Личном кабинете». В настоящее время указанный Вами платеж на лицевой счет еще не поступил.
[26.02.2013 21:18 #15037] григорьева е. в. красноярск
Здравствуйте за последние два месяца я кажется не правильно передала показания прибора получается большая сумма мои показания :23,01,2013г-1408770

26,02,2013г-142770

это если учитывать все пять цифр с прибора.Подскажите можно ли пересчитать показания и сколько цифр должно быть
По Вашему прибору учета к расчетам принимаются первые пять знаков слева на право до запятой. Цифра после запятой в расчетах не участвует. Ваши показания 14087 от 23.01.2013 были успешно приняты. На переданные Вами показания 14277 от 25.02.2013 будет произведен расчет с учетом всех произведенных оплат и направлен счет-квитанция.
[26.02.2013 21:16 #15036] Кусков Г. К. Ачинск
Здравствуйте. Благодарю Вас за ответ. 26.02.2013 специалисты ООО "КРЭК" выехали по нашему адресу: г. Ачинск, ул. 2-ая Западная, д. 14 и произвели замеры напряжения в электросети. Напряжение оказалось 180 V, вместо положенных 220, о чем специалисты составили соответствующий акт. Больше никаких мер не предприняли. Как же может быть нормальное напряжение в электросети, если от эелектрического столба, к которому подсоеденен наш дом, запитано еще 6-7 домов. Это явяляется грубым нарушением. Разве может от одного электростолба быть запитанными 7 домов? Ведь ни у одних нас на 1 и 2 - Западной улице не работают от низкого напряжения электроприборы. Около нашего дома расположен электрический столб с осветительным фонарем, так фонарь не освещает улицу уже много лет и никаких мер со стороны ООО "КРЭК" не предпринимается, осмотр и обслуживание не проводится, а ведь нам пожиым людям из-за тменоты в вечернее время суток не возможно выйти на улицу.
Убедительно просим Вас принять меры к подаче качественной электроэнергии и освещения нашей улицы.
По Вашему обращению ОАО «Красноярскэнергосбыт» был направлен запрос в сетевую организацию – ООО «КРЭК» о выяснении причин некачественного электроснабжения жилого дома по адресу: г.Ачинск, ул.2-ая Западная, д.14. О результатах расследования и принятых сетевой организацией мерах Вам будет сообщено дополнительно. Срок направления сетевой организацией ответа 25.03.2013г.
[26.02.2013 20:20 #15035] Маляренко В. В. Красноярск
Добрый день!не однократно пытаемся передать свои данные через интернет!ничего не получается,сайт вообще не открывает страницу!и получается передавать данные с опозданием!!!!!!!!!!!!!это кошмар какой-то!!!!
Для подготовки ответа укажите, пожалуйста, Ваш точный адрес.
[26.02.2013 20:06 #15034] Сидлик Т. А. Минусинск
Ответ отправлен по электронной почте
[26.02.2013 20:04 #15033] Иванова Г. Н. Красноярск
Пыталась передать данные счётчика 26.02 в 20.00. Бесполезно.Не проходят. Хотя пишите, что услуга дрступна по 26 число включительно. И до скольки часов 26го числа?
Сервис приема показаний на сайте ОАО «Красноярскэнергосбыт» доступен с 0:00ч. 23-го до 0:00ч. 26-го числа текущего месяца. В случае невозможности войти в "Лицевой счет абонента" (несовпадение фамилии собственника и номера лицевого счета) рекомендуем воспользоваться альтернативными способами передачи данных. Вы можете передать показания (без указания фамилии) по электронной почте на адрес: energy@es.krasnoyarsk.ru , в тексте сообщения указывается [номер лицевого счета (12 знаков)] [*] [показание]. Пример: 100000000000*54678. Все способы передачи показаний указаны на сайте в разделе Потребителям/Бытовым абонентам/ Способы передачи показания .
[26.02.2013 19:59 #15032] Парамонова О. А. Солонцы
Ответ отправлен по электронной почте
[26.02.2013 19:42 #15031] Пелевин С. Д. с.М-Иня
уважаемые сотрудники.По данному лицевому счету не зарегистрированы жильци. Был в местном энергосбыте, сообщил об этом, написал заявление, но в квитанциях продолжают писать, что по данному адресу проживает 3 человека. Идет путаница в квитанциях при расчете. Просьба исправить как можно скорее.
Благодарим за обращение. Изменения будут внесены в ближайшее время.
[26.02.2013 19:29 #15030] челнокова е. в. красноярск
Ответ отправлен по электронной почте
[26.02.2013 19:27 #15029] москвитине е. в. железногорск
Здравствуйте! Вопрос такой:первый раз вводя показания счетчика через интернет ввела 5 цифр показания счетчика последняя из которых на фоне черного квадратика,счетчик старого образца и перед последней цифрой запятая не стоит как на некоторых других! Надо ли эту цифру вводить? Если нет то как поменять показания за предыдущие месяцы т,к у меня за прошлый месяц показание 30899 где последняя в черном квадрате, а на сегодняшний день 3099,0 ведь эта цифра меньше и расчет считает астрономическую цифру!Будьте добры подсказать что не так или убрать в показаниях онлайн последнюю цифру! За ранее благодарна!
У Вас установлен прибор учета 16 - Тип СО-И446 ток 10-34А, к расчету нужно передавать 5 знаков.
[26.02.2013 19:16 #15028] Горбунова С. В. п.Кедровый
Ответ отправлен по электронной почте
[26.02.2013 19:15 #15027] Калужникова О. А. Красноярск
Здравствуйте! Имеются данные о потребленной электроэнергии в квт. Вопросы:
1. Нужна информация о том какой максимальный объем в квт берется в расчет по социальной норме за месяц?
2. Стоимость квт по соц.норме 1,60, сверх нормы 2,58, верно?
Информация нужна с целью проверки расчета данных, которые Вы выставляете по моему лицевому счету.
В соответствии с Постановлением Региональной энергетической комиссии Красноярского края от 13.12.2005 № 273 «Об утверждении социальных норм потребления электрической энергии, поставляемой населению Красноярского края», социальная норма потребления электрической энергии для населения, проживающего в жилых домах, не оборудованных в установленном порядке электроотопительными установками, - 75 кВт*ч на человека в месяц, но не менее 110 кВт*ч на абонента в месяц. Например, для 3 зарегистрированных в жилом помещении граждан социальная норма составит 225 кВт*ч(75*3=225) в месяц, а для одинокопроживающих 110 кВт*ч. Тариф для населения, проживающего в жилых домах, не оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и (или) электроотопительными установками в пределах социальной нормы 1,60 руб; сверх социальной нормы 2,58 руб. С тарифами, установленными приказом РЭК Красноярского края от 19.12.2011г. № 568-п для населения и приравненных к нему категорий потребителей, Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе: Потребителям/Бытовым абонентам/ Тариф/Тарифы на электроэнергию.
[26.02.2013 19:13 #15026] Берсенев С. И. Минусинск
Переплата состовляет 910 руб., а расход пишет 4000 кВт, при реальном расходе в 1000.исходя из каких цифр будет производиться расчет?
Длительное время Вами не предоставлялись показания прибора учета электрической энергии, поэтому в соответствии с п.59 «б» Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 для 1-го, 2-го и 3-го расчетных периодов подряд, за которые не предоставлены показания объем потребленной электроэнергии определен исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 1 года, а если период работы прибора учета составил меньше 1 года, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. Для 4-го и последующих расчетных периодов объём электроэнергии рассчитан исходя из нормативов потребления. В случае если Вами предоставлены показания в период с 23 по 26 число текущего месяца, то будет произведен расчет на переданные показания, с учетом произведенных Вами оплат и направлена счет-квитанция. С учетом выше указанного задолженность на 01.01.2013г. составляла 1353,70 руб. После поступившего от Вас платежа 12.01.2013г. 2264,44 руб. образовалась переплата в размере 910,74 руб.
[26.02.2013 18:46 #15025] Яковлев Д. В. Минусинск
Забыл свой расчетный счет как и где мне можно поинтересоваться?
В квитанциях нового образца номер лицевого счета указывается в 1 разделе (слева). Узнать номер лицевого счета можно при личном обращении с документами, удостоверяющими личность, в группу работы с физическими лицами Минусинского межрайонного отделения ОАО «Красноярскэнергосбыт» по адресу: г.Минусинск, ул. Тимирязева,8. Режим работы: Понедельник - Пятница: с 8-00 до 18-00 час. без перерыва на обед.
[26.02.2013 18:26 #15024] вострикова о. в. красноярск
здравствуйте.уже во второй раз не могу передать показания по интернету.передаю 26 числа до обеда.программа пишет "введены некорректные данные"либо "не найдет лицевой счет".проверьте пожалуйста мои данные.или почему тогда у меня не принимаются никак показания через интернет?спасибо.
Причинами отказа в доступе в «Лицевой счет абонента» могут быть неверно введенные номер лицевого счета или фамилии, несовпадение фамилии собственника жилого помещения и номера лицевого счета. По указанному Вами адресу зарегистрировано другое лицо. Для внесения изменений данных в лицевой счет, необходимо предоставить на абонентский участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» копии следующих документов: паспорт, договор купли-продажи, свидетельство о государственной регистрации права на жилое помещение, оригинал выписки из финансово-лицевого счета управляющей компании. В феврале 2013г. в ввиду отсутствия показаний прибора учета расчет объема потребленной электроэнергии будет определен в соответствии с п.59 «б» Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исходя из среднемесячного потребления. При передаче показаний в марте 2013г. будет произведен расчет исходя из переданных показаний и направлена счет-квитанция.
[26.02.2013 18:15 #15023] Сивенков А. Е. Красноярск ул кутузова 74 кв 22
Я заказал переставить счётчик.Но представитель энергосбыта написал предписание Управляющей компании для устранения недостатков в электрощите. Электрики с управляющей компании отказываются что-то менять, считая, что всё нормально.Почему я оказываюсь виновным? Как быть?
Ваша заявка на замену электросчетчика принята на 5.03.2013 года.
[26.02.2013 17:18 #15022] Чубукина М. Н. г. Красноярск
В квитанции Задолженность на 01.01.2013 Дата последней оплаты:24.12.2012 Оплачено в январе 2013г. 0.00 руб. Всего начислено 275.20 руб Сума к оплате 512.2 руб.
Я в январе оплатил квитанцию вот чек: серийный номер 3664629 инн 007724261610 28-01-2013 16:33 док. №28405 сумма документа (нал):240.00
Пожалуйста проверьте данные.
Информация о произведенных платежах указывается в лицевом счете абонента после поступления денежных средств на расчетный счет ОАО «Красноярскэнергосбыт» и отражается на сайте после обновления баз данных два раза в неделю. Платеж от 28.01.2013г. на сумму 240 руб. поступил на Ваш лицевой счет и отражен на сайте.
[26.02.2013 17:06 #15021] Кочнева Е. К. с.Чунояр
Ответ отправлен по электронной почте
[26.02.2013 16:57 #15020] Агшин С. А. д.Петропававловка
Ответ отправлен по электронной почте
[26.02.2013 16:48 #15019] хохлов с. в. красноярск
День добрый. При передачи показаний счетчика всплыло сообщение о том, что пришло время проверки счетчика. Но ни по одному указанному в сообщении номеру телефона я не могу дозвониться. Есть ли еще какие-нибудь способы подать заявку?
Сообщите свой телефон и наши специалисты свяжутся с Вами для консультации.
[26.02.2013 16:46 #15018] Осипова Л. А. г. Минусинск
Это не вопрос, а пожелание, чтобы сайт заполняли грамотные работники: улица Тимирязева пишется через два "И", а не как написано Темерязева (при открытии финансово-лицевого счета информация о замене счетчика)
Для подготовки ответа на вопрос уточните, пожалуйста, Ваш адрес или номер лицевого счета.
[26.02.2013 15:06 #15017] Филяев А. И. г.Зеленогорск
Заполняю № лицевого счёта и фамилию. А мне в ответ "Введены некорректные данные". Почему?
По данным Красноярскэнергосбыт по указанному адресу зарегистрирован другой собственник. Для внесения изменений данных в лицевой счет, необходимо предоставить на абонентский участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» копии следующих документов: паспорт, договор купли-продажи, свидетельство о государственной регистрации права на жилое помещение, оригинал выписки из финансово-лицевого счета управляющей компании. В случае невозможности войти в "Лицевой счет абонента" (несовпадение фамилии собственника и номера лицевого счета) рекомендуем воспользоваться альтернативными способами передачи данных. Вы можете передать показания (без указания фамилии) по электронной почте на адрес: energy@es.krasnoyarsk.ru , в тексте сообщения указывается [номер лицевого счета (12 знаков)] [*] [показание]. Пример: 100000000000*54678. Все способы передачи показаний указаны на сайте в разделе Потребителям/Бытовым абонентам/ Способы передачи показания .
[26.02.2013 14:58 #15016] Ефименко Н. В. Красноярск
постоянно вам должна? прошу сделать сверку, т.к. что-то вы не так считаете. оплатила до копеечки показания 42849-272руб. а за ней почему-то опять 172квт долг.
Просьба еще раз проверить Ваши показания, передаваемые Вами показания 42849 не могут быть приняты к расчету , так как 24 января 2013 через сайт krsk-sbit.ru Вами переданы показания 43200.
[26.02.2013 14:52 #15015] Кудряшева Т. А. Ачинск
Выхожу на сайт http//krsk-sbit.ru/, чтобы передать показания счетчика. Забиваю № л/с, ввожу фамилию, а мне ответ: некорректные данные, моя страничка далее не открывается. По электронной почте тоже идет ответ, что данные не в формате. Как передать вамм данные?
Изменения внесены в базу данных. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.Рекомендуем Вам повторно обратиться на сайт после обновления баз данных, которые проводятся два раза в неделю.
[26.02.2013 14:47 #15014] черных и. б. матвеевка
я оплачиваю счета с банковской карты через интернет, как мне получить квитанцию об оплате счета?
При проведении оплаты по банковской карте на нашем сайте после успешной операции, в строке «Результат» будет отображено «Платеж завершен». При нажатии кнопки «Вернуться в магазин», система выведет на экран бланк подтверждения платежа, который вы можете распечатать. Подтверждением произведенной оплаты может также являться скриншот страницы с указанием информации о принятии денежных средств.
[26.02.2013 14:16 #15013] завьялова В. а. красноярск
здраствуйте, вопрос по соц норме- я правильно понимаю, если прописали четвертого человека, она изменится с 225 на 300квт? и ещё- с какого числа считать 300- с момента прописки в жко или с момента регистрации у вас? ЖКО не передает вам такую информацию о прописке?
В соответствии со ст.9 Федерального закона РФ №152-ФЗ «О персональных данных» управляющая компания не имеет права на передачу информации о персональных данных третьим лицам без согласия субъекта персональных данных. Для внесения изменений в лицевой счет, в связи с изменением количества зарегистрированных, Вам необходимо предоставить на абонентский участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» (адрес и номера телефонов указаны в счет-квитанции и на сайте в разделе Компания/Отделения и участки) оригинал выписки финансово-лицевого счета управляющей компании. Данный документ можно также направить в ОАО «Красноярскэнергосбыт» почтой по адресу: 660017, ул. Дубровинского, 43. По вопросу перерасчета Вам необходимо с заявлением обратиться на абонентский участок по вышеуказанному адресу. Расчет социальной нормы на 3 зарегистрированных в жилом помещении граждан будет применен после предоставления указанных документов в ОАО «Красноярскэнергосбыт».
[26.02.2013 14:16 #15012] Цицорина Л. С. г.Минусинск ул.Трегубенко 56-233
Ответ отправлен по электронной почте
[26.02.2013 13:56 #15011] Ефанова Т. В. Красноярск
Добрый день.
У нас умерла бабушка. Какие нужно подать документы, чтобы не платить за нее.
Для внесения изменений в лицевой счет, необходимо предоставить на абонентский участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» оригинал выписки из финансово-лицевого счета управляющей компании. Данные документы можно также направить в ОАО «Красноярскэнергосбыт» почтой по адресу: 660017, ул. Дубровинского, 43.
[26.02.2013 13:33 #15010] Дрокина Т. А. п.Березовка
Живу вмногоквартирном доме, напряжение в сети особенно после 16.00 становиться 170-180 вольт.Если ребенок не успел включить настольную энергосберегающую лампу до этого времени,потом можно уже не пытаться, не включиться,микроволновка даже на 10 минутах тарелку супа не разогреет. А свет в люстрах просто премерзкий становиться!Куда обращаться,кому жаловаться,ведь плачу за 220 в сети?!
Для направления жалобы в сетевую организацию и управляющую компанию уточните Ваш полный адрес.
[26.02.2013 13:24 #15009] Клепова Т. В. Железногорск
Здравствуйте.По вашей форме я передала 23.01.2013 года показатели двух счетчиков. Получила квитанцию,где вместо показателя счетчика стоит цифра 2301,т.е дата передачи(а могли бы 2013 год прибавить,тогда и сумма была бы солиднее ,не 1450 руб.а миллион,например).
В заключение вопрос:где показатели моих счетчиков, в квитанции их нет. А сумма к оплате начислена на дату.
Посредством банкомата Сбербанка РФ Вами были переданы показания 2301 от 25.01.2013г. по лицевому счету 187…410, поэтому выполнен перерасчет за период от 17.09.12г. (показания 1541) до 25.01.13г. (показания 2301) с учетом оплат за этот период: 2301-1541=760кВт*ч, начисления составили 960руб, долг на 17.09.12г. - 639,66руб, таким образом, 960-809,47-272,31+639,66= 517,88руб – это задолженность на 25.01.13г. По второй точке учета 187…417 показания Вами не были переданы, поэтому начисления произведены расчетным способом: на 17.09.12г. (показания 2704) задолженность составляла 244,38руб, начислено за этот период 589,48руб, оплаты поступили 284руб и 61,01руб, соответственно долг составляет на 25.01.13г.: 589,48-284-61,01+244,38=488,85руб. При передаче фактических показаний в период 23-26 февраля будет выполнен перерасчет.
[26.02.2013 13:19 #15008] Абонент *. *. Ачинск
Сколько всего стоит снятие и установка эл.счётчика? Если эл. счётчик стоит 640 руб. замена 660 руб. За допуск ( пломбировку) эл. счётчика тоже нужно платить 660 руб. или это бесплатно? И что входит в стоимость установки? Какие затраты производятся организацией " Красноярскэнергосбыт" Прошу не удалять вопрос и ответ на него.
Заявка на замену прибора учета электроэнергии принимается по телефону 8-39151-2-39-26 после оплаты данной услуги. Оплатить данную услугу можно по адресу: г.Ачинск, мик-он 1, д.49 либо в терминале Сбербанка России (раздел:/прочие услуги/прочие платежи/ОАО "Красноярскэнергосбыт" за замену электросчетчика/). Стоимость электросчетчика составляет – 600,00 рублей, стоимость замены – 660,00 рублей, итого – 1260,00 рублей. Допуск установленного прибора учета в эксплуатацию производится бесплатно.
[26.02.2013 13:07 #15007] Рабцун Т. А. Красноярск
Прошу объяснить почему при заполнении и передаче показаний счетчика 25.02.2013 за февраль, в квитанции счет -квитанция за январь?
И еще интереснее -"подготовить квитанцию" появилась квитанция г. Зеленогорск , а сегодня п.Богучаны
Сервис «Печать квитанции» работает в тестовом режиме. Просим Вас для исправления/выявления ошибок прислать скриншот появившейся на экране квитанции, либо файл, сохраненный в PDF-формате.
[26.02.2013 12:57 #15006] аброськин о. в. г.красноярск
Здравствуйте!нам нужно поверить счетчик весь день пытался дозвониться по телефонам2379925 и 2639932-безрезультатно.занято или не берут трубку .до какой степени не организована работа с клиентами ,которые вас и кормят.Счет мне приходит регулярно и я же должен терять столько времени что-бы вам же заплатить.Просто не уважение к нам и неумение себя организовать.
Уважаемый абонент, сообщите свой номер телефона и наш специалист перезвонит Вам.
[26.02.2013 12:49 #15005] Трофимова Л. П. Манский район Выезжий Лог
У меня заменили и опломбировали прибор учета, (прежний вышел из строя) более 2-х месяцев назад, однако в Вашей базе данных значится прежний П.У. По этой причине я не могу на протяжении 2-х месяцев у меня не принимают показания нового прибора учета. Как решить данную проблему, не понесу по этой причине ли-я какую либо ответственность, как будет учитываться социальная норма потребления(не лишусь ли я её). Спасибо.
По Вашему обращению направлен запрос в сетевую организацию. В январе Вы продублировали показания прежнего счетчика с нулевым расходом, что не является достоверным потреблением электрической энергии. Предлагаем передать показание установленного прибора учета в виртуальную приемную. Коррекция начисления будет проведена после получения акта о замене прибора учета.
[26.02.2013 12:42 #15004] Красникова И. А. Емельяновский район, с. Еловое
Здравствуйте! Поясните пожалуйста,насколько правомерно и на самом деле верно то объявление, которое администрация МУПЕР " Коммунальщик" разместило на нашей улице:"С 25.02.2013г.будет введено частичное ограничение режима потребления электроэнергии котельной с. Еловое,с 10-00ч. в связи с задолженностью МУПЕР " Коммунальщик" перед ОАО "Красэнергосбыт",которая образовалась в связи с задолженностью жителей." В связи с выполнением этой угрозы,нет давления в системе,батареи не теплее парного молока. С уважением.Красникова И.А. и жители ул.Гурского.Надеемся получить Ваш ответ.
В связи со сложившейся задолженностью по оплате за потребленную электрическую энергию МУПЭР «Коммунальщик» перед ОАО «Красноярскэнегосбыт» режимное ограничение электроэнергии котельной назначено на 25.02.2013г. и перенесено на 27.02.2013г.
[26.02.2013 12:41 #15003] куницына и. в. красноярск
Почему второй день невозможно передать показания по интернету?Почему все время написано введены некорректные данные?Почему раньше при отправке смс был ответ-ваши показания приняты,теперь тишина???????????????????
По данным Красноярскэнергосбыт по указанному адресу зарегистрирован другой собственник. Для внесения изменений данных в лицевой счет, необходимо предоставить на абонентский участок ОАО «Красноярскэнергосбыт» копии следующих документов: паспорт, договор купли-продажи, свидетельство о государственной регистрации права на жилое помещение, оригинал выписки из финансово-лицевого счета управляющей компании. В случае невозможности войти в "Лицевой счет абонента" (несовпадение фамилии собственника и номера лицевого счета) рекомендуем воспользоваться альтернативными способами передачи данных. Вы можете передать показания (без указания фамилии) по электронной почте на адрес: energy@es.krasnoyarsk.ru , в тексте сообщения указывается [номер лицевого счета (12 знаков)] [*] [показание]. Пример: 100000000000*54678. Все способы передачи показаний указаны на сайте в разделе Потребителям/Бытовым абонентам/ Способы передачи показания .
[26.02.2013 12:36 #15002] Суковатая Т. М. п. Кононово
При вводе данных (№ л.с., фамилия) выводится ответ "Введены некорректные данные". Вводила 5 раз, все перепроверила. В чем дело?
Вы ошиблись в указании лицевого счета, ваш лицевой счет начинается на 181 (Вы указываете 281).
[26.02.2013 12:31 #15001] Рязанцев О. В. пос. Березовский
Как должна вести себя бригада электриков при проверке: представиться, предъявить соответствующее удостоверение, что он действительно является электриком, подождать пока я оденусь и выйду, чтобы проводить во двор? Где прописаны правила их поведения при проверке(нормативные акты, или что-то другое), где это можно посмотреть, прочитать. И куда обращаться при нарушении поведения при проверке?








При посещении потребителей персонал сетевой организации либо гарантирующего поставщика обязан предъявить удостоверение. В случае каких-либо разногласий Вы можете обратиться с жалобой в организацию, выдавшую данное удостоверение.
[26.02.2013 12:29 #15000] Богуцкая Н. в. красноярск
Ответ отправлен по электронной почте
[26.02.2013 12:14 #14999] Попов С. Н. Красноярск
21.02.13 была проверка счетчиков и контроллер вместо показаний 06069 записал 06869, то есть посчитали лишних 800 кВт. Предыдущее показание на 25.01.13 было 05840. Таким образом, вместо потребленных моей семьей 229 кВт мне выставлен счет на 1029 кВт.Прошу разобраться, исправить ситуацию, а контроллеру или кто там у вас косячит купить очки.
Для урегулирования разногласий по данному вопросу укажите дату и время для снятия контрольных показаний контролером ОАО «Красноярскэнергосбыт» в Вашем присутствии. Данную информацию можете передать по телефонам абонентского участка ОАО «Красноярскэнергосбыт» (ул. Батурина, 20 тел. 273-66-03, 273-66-04 пн.-вт. с 8:00 до 18:00 пт. с 8:00 до 17:00).
[26.02.2013 11:53 #14998] Моисеева Е. Н. Красноярск
Добрый день, хочу заменить счетчик, дозвониться невозможно. Примите заявку. Алексеева 12-56, сот.тел.2-93-40-57 или 89029234057
Благодарим Вас за обращение на сайт. Наши специалисты свяжутся с Вами по телефону в ближайшее время.
[26.02.2013 11:28 #14997] теплоухова а. б. лесосибирск
здравствуйте хотела передать показание счетчика, а мне выдаёт, что введены некорректный данные???в чем проблема ?перепроверила на несколько раз!
Для подготовки ответа уточните Ваш адрес и номер лицевого счета.
[26.02.2013 11:27 #14996] дорофеева г. в. п.козулька
здравствуйте.я передовала вам показания счетчика в ноябре или в декабре у вас произошел сбой в программе.вы сказали что будет сделан перерасчет.но до сих пор мне шлют задолжность 102 рубля.когда будет сделан перерасчет?
Для подготовки ответа на заданный Вами вопрос, укажите, пожалуйста, Ваш точный адрес или номер лицевого счета, а также контактный номер телефона для связи с Вами.
[26.02.2013 11:24 #14995] кириленко л. н. Красноярск,Павлова 30-53
Уважаемый Олег Владимирович, здравствуйте! У меня подошёл срок поверки счётчика. Мне бы хотелось, чтобы она прошла организованно со стороны ваших работников, чтобы так не получилось как в ЖКХ.Сначала за регистрацию "содрали деньги", а потом через несколько лет выяснилось, что не правоправно с нас взяли. И сейчас узнаю стоимость поверки по т.2639932 320р.,а уже по т.2208955 640р. Хочу узнать кто утверждает цены на проведённые работы, где это прочесть? И ещё хотелось бы чтобы ваши работники всё-таки были компетентны в этом вопросе, но из их разьяснений, я так поняла,что до них вы ещё ничего понятного не довели! Спасибо заранее за ответ.
Стоимость поверки электросчетчика установленного по Вашему адресу, составляет 320 рублей. Расценки на данные услуги утверждены исполнительным директором ОАО "Красноярскэнергосбыт" и размещены на сайте http://krsk-sbit.ru в разделе Потребителям/Обслуживание электросчетчиков.
<  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10> >>

Задать свой вопрос ...
Архив за 2014
Архив за 2013
Архив за 2012
Архив за 2011
Архив за 2010
Архив за 2009
Архив за 2008
Архив за 2007
Архив за 2006